無微不至 竭誠相待——建業(yè)物業(yè)2023年11月份典型好人好事
越是寒風(fēng)凜冽的冬天，溫暖的故事就越能給我們帶來力量。
11月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事811件，其中收到錦旗216面、感謝信82封，其他致電表揚(yáng)等515次。
我是搬運(yùn)工
一天下午，濟(jì)源·建業(yè)城禮兵隊(duì)長王淼淼正在園區(qū)巡視時(shí)接到貼心管家趙利平的電話，某戶業(yè)主需要幫忙搬運(yùn)一些貨物，他便立刻前往業(yè)主所在單元門口。原來業(yè)主家正在裝修，訂購了一車水泥正好到貨，但工人不負(fù)責(zé)卸貨，帶著孩子的女主人手足無措。王淼淼立刻呼叫李明河、王勝利兩名同事前來，三人分工合作，不顧水泥弄臟衣服，一袋接一袋地把一車水泥搬到了業(yè)主家中，為業(yè)主解了燃眉之急。
電視“維修工”
舞鋼·建業(yè)森林半島客服主管王紅冰在前臺(tái)值班時(shí)，有一個(gè)老人來到前臺(tái)求助，說自己家的電視沒法正常觀看，不知道是什么問題。由于老人自己獨(dú)居，王紅冰便隨老人一同回家，查看具體情況。由于電視顯示網(wǎng)絡(luò)故障，王紅冰又和電信公司客服取得聯(lián)系，在客服的電話指導(dǎo)下重新設(shè)置好了網(wǎng)絡(luò)。隨后，王紅冰又詳細(xì)地詢問了老人的近況，表示有什么問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。
被拆錯(cuò)的門
一天上午，商丘夏邑·濱河上院門崗禮兵李麗正對(duì)裝修工人進(jìn)行正常問詢，在與貼管家聯(lián)系核實(shí)情況后發(fā)現(xiàn)，工人所報(bào)房號(hào)與實(shí)際情況不符，便第一時(shí)間與裝修工人趕到現(xiàn)場(chǎng)，原來工人搞錯(cuò)了門牌號(hào)，拆錯(cuò)了門窗。隨后，貼心管家立刻聯(lián)系業(yè)主說明了情況，李麗和貼心管家一同幫業(yè)主與工人商討如何進(jìn)行賠償處理，最終為業(yè)主挽回了損失。
天生親和力
一天下午六點(diǎn)多，新鄉(xiāng)獲嘉·普羅旺世業(yè)主崔女士給貼心管家徐沙沙打來電話，家中的大寶身體不適，需要前往醫(yī)院就診，但家中還有一個(gè)2歲的小寶無人照看，希望徐沙沙臨時(shí)照料一會(huì)兒。趕到業(yè)主家后，崔女士趕忙交代了徐沙沙幾句，就匆忙地趕往醫(yī)院了。離開了媽媽的小寶開始有些哭鬧，徐沙沙使盡渾身解數(shù)，講故事、做鬼臉、玩游戲……一會(huì)兒就把小寶逗得哈哈大笑，直到孩子的奶奶趕來，她才放心離去。
我來照顧您
周口西華·迎賓一號(hào)院業(yè)主劉先生因身體原因，行動(dòng)不太方便，自己的兒女都在外地工作，平時(shí)有什么事情，貼心管家王明嫻總會(huì)主動(dòng)幫忙。一天凌晨，正在床上睡覺的劉先生不慎翻下床，沒法靠自己站起來，便第一時(shí)間給王明嫻打去了電話。王明嫻立刻安排值班禮兵前往業(yè)主家中查看情況，自己也從家出發(fā)趕往業(yè)主家中，并將業(yè)主送去醫(yī)院檢查。
一夜的守護(hù)
一天夜晚，駐馬店建業(yè)森林半島禮兵黨新軍在園區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主家的車庫沒有關(guān)上，由于當(dāng)時(shí)已是深夜，為了不打擾業(yè)主，同時(shí)保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，黨新軍便守候在車庫附近，監(jiān)控專員吳海燕也對(duì)此區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控。直到第二天早上七點(diǎn)多，黨新軍才上門敲開業(yè)主家的門，說明了情況，業(yè)主楊女士知曉后十分感動(dòng)。
丟失的狗狗
一天早晨，洛陽新安·豐澤園貼心管家丁婕妤在上班途中接到了一戶業(yè)主的電話，業(yè)主家中的小狗趁著門沒關(guān)嚴(yán)偷偷跑出去了，業(yè)主著急上班走，希望物業(yè)能幫忙在園區(qū)里找一下。丁婕妤加快速度到達(dá)小區(qū)后，先安排同事通過監(jiān)控查找狗狗的行動(dòng)軌跡，自己則在園區(qū)里一點(diǎn)點(diǎn)的排查。在得知狗狗的具體位置后，丁婕妤立刻趕到，一邊叫它的名字，一邊用食物慢慢將狗狗引導(dǎo)了過來，把它抱到了辦公室，并向業(yè)主及時(shí)報(bào)備。
完璧歸趙
南陽新野·建業(yè)城業(yè)主柳先生的施工水平儀不慎忘在了步梯口，等到想起來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)東西已經(jīng)不在了，于是便來物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。禮兵隊(duì)長薛曉峰了解情況后，立刻調(diào)取了監(jiān)控視頻，由于進(jìn)出樓道人員較多，薛曉峰和同事們輪番進(jìn)行查看，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的不懈努力，終于確定并找到了拿走水平儀的人員，經(jīng)過溝通后，劉先生的物品被完好歸還。
電路大排查
鄭州·建業(yè)花園里維修工靳師傅正在小區(qū)門口修補(bǔ)路面時(shí)，正好碰到業(yè)主孫女士，孫女士說道：“師傅，我們家有幾個(gè)插座不通電，待會(huì)兒你能過去看下不？”“好嘞，我這邊忙完就過去！”靳師傅爽快地答應(yīng)著。經(jīng)過孫女士描述，家中次臥的插座一直時(shí)不時(shí)地會(huì)沒有電，靳師傅先把配電箱打開，發(fā)現(xiàn)空開正常，于是又讓業(yè)主找了裝修時(shí)拍得水電照片，對(duì)比著插座的線路的位置，靳師傅一點(diǎn)點(diǎn)地對(duì)線路進(jìn)行排查，終于找到某處主線有虛接、燒黑的痕跡，發(fā)現(xiàn)了問題所在，為業(yè)主解決了這個(gè)很長時(shí)間的困擾。
裝修小管家
鄭州·建業(yè)嵩岳府業(yè)主孫先生因在外地工作，裝修工作無法及時(shí)跟盯，在和貼心管家韓靜溝通后，韓靜就承擔(dān)起了孫先生家裝修的監(jiān)工工作。從一開始的上料，到與工人溝通各種細(xì)節(jié)，檢查裝修質(zhì)量，一直到家具進(jìn)場(chǎng)收貨，整個(gè)裝修階段，韓靜盡心盡責(zé)地為孫先生把控著各種細(xì)節(jié)，用專業(yè)和細(xì)心得到了業(yè)主的認(rèn)可和肯定。
這其中有整個(gè)夜晚的堅(jiān)守、驚心動(dòng)魄的抓捕、凌晨時(shí)分的救助，也有細(xì)致耐心的溝通、溫馨動(dòng)人的守護(hù)、冒著雨水的奔赴……每一個(gè)故事，每一個(gè)數(shù)字都在這個(gè)寒冬里給我們無限溫暖。
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